Alles im Blick und immer erreichbar!
Dialogsystem zur Fernüberwachung von Betriebsstellen der Regionalversorger
Werden die Betriebsstellen der Regionalversorgungsunternehmen HanseWerk, Avacon, Bayernwerk und E.DIS von Mitarbeitern und externen Dienstleistern betreten, sind Sicherheit und Kontrolle oberste Priorität. Die Netzleitstelle muss die fernüberwachten Standorte stets im Blick haben: Wer kommt, wer geht und wann? Das Ganze so einfach und schnell wie möglich für die Kollegen vor Ort, für die Verantwortlichen an den Bildschirmen transparent und stets zeitlich aktuell.
So entwickelte digi3 ein Konzept zur telefonisch gesteuerten Vereinfachung der Prozesse für die Mitarbeiter. Und für jedes Unternehmen getrennt, jedoch in einer Applikation, die webbasierte Überwachung mit Schnittstelle zur Netzleitstelle – immer aktuell.
Mit dem Webservice Twilio wurden VoIP-, Telefon- und Messaging-Funktionen in die Web-Applikation eingebunden. Mitarbeiter können sich beim Betreten und Verlassen der Standorte per Sprach- oder Tastatureingabe intuitiv an- und abmelden – mit dem Smartphone, dem Handy oder einem lokalen Festnetztelefon. Dank Text-to-Speech-Konvertierung (Text in Sprache wandeln) und Speech Recognition-Funktion (Spracherkennung) kommunizieren Mitarbeiter und Netzleitstelle automatisiert und schnell.
Die erhaltenen Informationen fließen in eine Datenbank und sind jederzeit von den Betreibern einsehbar. Kommt es zu einem Zwischenfall, kann die Leitstelle betroffene Mitarbeiter gezielt informieren.

Leicht gemacht
Das Dialogsystem bietet dem Benutzer größtmöglichen Komfort.
- QR-Code: Der Mitarbeiter scannt den QR-Code vor Ort und das Smartphone wandelt diesen in eine Telefonnummer – bestätigen, fertig.
- Tastatureingabe: Der Mitarbeiter am Standort tippt Zahlen auf den Tasten seines Telefons, die per MFV/DTMF erkannt und gewandelt werden.
- Spracheingabe: Der Mitarbeiter spricht und das System digitalisiert die Eingabe.
Card Terminal? Nicht nötig!
Die Anschaffung und Installation spezieller Card Terminals für die Zugangskontrolle ist nicht notwendig.
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