Wer­den die Betriebs­stel­len der Regio­nal­ver­sor­gungs­un­ter­neh­men HanseWerk, Ava­con, Bay­ern­werk und E.DIS von Mit­ar­bei­tern und exter­nen Dienst­leis­tern betre­ten, sind Sicher­heit und Kon­trol­le obers­te Prio­ri­tät. Die Netz­leit­stel­le muss die fern­über­wach­ten Stand­or­te stets im Blick haben: Wer kommt, wer geht und wann? Das Gan­ze so ein­fach und schnell wie mög­lich für die Kol­le­gen vor Ort, für die Ver­ant­wort­li­chen an den Bild­schir­men trans­pa­rent und stets zeit­lich aktuell.

So ent­wi­ckel­te digi3 ein Kon­zept zur tele­fo­nisch gesteu­er­ten Ver­ein­fa­chung der Pro­zes­se für die Mit­ar­bei­ter. Und für jedes Unter­neh­men getrennt, jedoch in einer Appli­ka­ti­on, die web­ba­sier­te Über­wa­chung mit Schnitt­stel­le zur Netz­leit­stel­le – immer aktuell.

Mit dem Web­ser­vice Twi­lio wur­den VoIP-, Tele­fon- und Mes­sa­ging-Funk­tio­nen in die Web-Appli­ka­ti­on ein­ge­bun­den. Mit­ar­bei­ter kön­nen sich beim Betre­ten und Ver­las­sen der Stand­or­te per Sprach- oder Tas­ta­tur­ein­ga­be intui­tiv an- und abmel­den – mit dem Smart­phone, dem Han­dy oder einem loka­len Fest­netz­te­le­fon. Dank Text-to-Speech-Kon­ver­tie­rung (Text in Spra­che wan­deln) und Speech Reco­gni­ti­on-Funk­ti­on (Sprach­er­ken­nung) kom­mu­ni­zie­ren Mit­ar­bei­ter und Netz­leit­stel­le auto­ma­ti­siert und schnell.

Die erhal­te­nen Infor­ma­tio­nen flie­ßen in eine Daten­bank und sind jeder­zeit von den Betrei­bern ein­seh­bar. Kommt es zu einem Zwi­schen­fall, kann die Leit­stel­le betrof­fe­ne Mit­ar­bei­ter gezielt informieren.